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Aguas Calientes
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Atendimento diferenciado e facilitado no acesso à Machu Picchu

A atividade para acesso a Machu Picchu foi excelente, com um atendimento pontual, cuidadoso e facilitado para aproveitarmos da melhor forma o passeio. O guia que nos recebeu na Estação de Trem de Águas Calientes estava nos aguardando antes da hora e prontamente nos acompanhou até a fila para embarque na van que leva até a entrada das ruínas, nos acomodando da melhor maneira e informando-vos detalhes sobre a guia que nos estava aguardando lá em cima. A guia Bete logo nos recebeu e facilitou rapidamente o acesso à cidade arqueológica. Durante todo o tour, a guia Bete não só nos enriqueceu com seus conhecimentos sobre as ruínas, como foi gentil e cuidadosa, inclusive tirando algumas fotos da nossa família em pontos típicos para fotografar em Machu Picchu, observando o horário para retorno à Estação Ferroviária favorecendo para que tivéssemos acesso preferencial na van para não perdermos a o trem. Também carimbou nossos passaportes com o carimbo de Machu Picchu, recordação inesquecível!

Ficamos um pouco frustadas com o inicio do passeio. A moça que nos “guiou” ate o ônibus estava totalmente despreparada, o que nos deixou bem nervosas. O guia queria fazer o tour por Machu Picchu o mais rápido possível e tentou se livrar do nosso grupo, dizendo que era para esperar até 13h perto da entrada (isso era 10h da manhã) pois o tempo abriria, e assim, todos tirariam as fotos já que o tempo estava totalmente fechado. Nisso, ele seguiria pela saída e deixaria o grupo ali, 3 horas esperando e sem o tour. Não gostamos da ideia e pedimos o tour com as explicações das ruínas, enquanto as outras pessoas ficaram esperando o tempo abrir, o que não aconteceu. Então descobrimos que ele tinha outro grupo por isso a pressa de sair. Imagino a frustração de quem ficou 3 horas em pé para tirar uma foto que não aconteceu.

Excelente atendimento! Pontualidade mais que britânica no serviço de busca, com tickets devidamente organizados. Em Ollantaytambo, já me esperavam na saída e me acompanharam até a entrada do ônibus. Em Machu Picchu a mesma coisa, guia prontamente a postos e com um conhecimento grandioso, sem pressa de terminar o serviço. Na volta, consegui antecipar meu trem (única coisa que achei que poderiam mudar, o horário que me colocaram era muito tarde, ficando muito tempo em Águas Caliented). Em contato com a agência, conseguiram um motorista pra me pegar mais cedo. Serviço de alta qualidade... indico a todos!!!

Péssima descrição do pacote.. No site esta uma coisa.. qdo a agência que eles contratam para executar o pacote, entram em contato.. a conversa muda!. Tomem mto cuidado., pois no site diziam que o pacote era de duração de 15 horas.. que na verdade era de 19h.. Não respeitam os horários pré definidos na descrição!. Qdo fui reclamar com o agência, pediram para reclamar no site.. aonde comprei!. ou seja.. não há suporte algum a´pós a compra.

Quando comprei o pacote, foi pela comodidade de ter alguém organizando tudo e a segurança de que nada daria errado e a agência WillkaTraveL (Principalmente a operadora Kedi e a guia Beatriz) fizeram com que tivéssemos uma experiência única conseguindo superarar todas as minhas expectativas pelo atendimento, organização, dedicação e amor ao que faz demonstrado. Parabéns!!!