Política de Privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Com esta política de privacidade, gostaríamos de lhe explicar mais detalhadamente que dados pessoais recolhemos e para que fins são processados esses dados.

  1. Controlador e contacto

    O controlador para fins de processamento dos dados pessoais é:

    GetYourGuide Deutschland GmbH
    Sonnenburger Strasse 73
    10437 Berlim
    Alemanha

    Se tiver quaisquer perguntas ou sugestões relativas à proteção de dados ou quiser exercer os seus direitos, não hesite em contactar-nos através do seguinte link: https://www.getyourguide.com/contact/

    Pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados em: dataprotectionofficer@getyourguide.com.

  2. Sujeito a proteção de dados

    O objeto da proteção de dados são os dados pessoais, ou seja, todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável. Os dados pessoais são também referidos simplesmente como dados de seguida.

  3. Coleção de dados automatizados

    Ao aceder ao nosso website, o seu dispositivo final transmite automaticamente os dados por razões técnicas. Os seguintes dados são armazenados separadamente de outros dados que nos possa transmitir:

    • URL da página acedida
    • Latência da ligação de rede
    • Data e hora

    Armazenamos estes dados para os fins seguintes:

    • para balanceamento de carga, ou seja, para distribuir o acesso ao nosso website por vários dispositivos e para poder oferecer-lhe os tempos de carregamento mais rápidos possíveis;
    • para garantir a segurança dos nossos sistemas informáticos, por ex., para nos defendermos contra ataques específicos aos nossos sistemas e para reconhecermos padrões de ataque;
    • para garantir o bom funcionamento dos nossos sistemas informáticos, por ex., se ocorrerem erros que só possamos retificar armazenando o endereço IP;
    • para permitir a ação penal, prevenindo o perigo ou a perseguição legal em caso de indicações específicas de infrações penais.

    O seu endereço IP é armazenado apenas por um período de 30 dias.

    Nesse caso, o processamento é efetuado para garantir a segurança do processamento de acordo com o art. 32 RGPD (Regulamento Geral sobre Proteção de dados), bem como com base no nosso legítimo interesse em nos protegermos contra o uso indevido do nosso serviço (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

  4. Conta GetYourGuide
    1. Registo

      Tem a opção de criar uma conta de cliente GetYourGuide, por exemplo para gerir reservas, guardar favoritos ou ver reservas passadas. Para tal, necessita de fornecer a seguinte informação obrigatória:

      • Apelido / nome próprio
      • Endereço eletrónico
      • Palavras-passe

      Em alternativa, pode iniciar sessão com a sua conta no Facebook, Google ou Apple. Nesse caso, recebemos os seguintes dados pessoais do Facebook ou Google ou Apple, a fim de criar uma conta de utilizador para si:

      • Nome
      • Endereço eletrónico
      • Fotografia (Facebook apenas)
      • Um token de autenticação

      Os seus dados de registo são necessários para criar e gerir uma conta de utilizador para si. Nesse caso, celebra um acordo de utilização (gratuito) connosco, com base no qual recolhemos estes dados (art. 6, parág. 1 alínea b RGPD).

      A fim de celebrar o acordo, deve fornecer-nos estes dados. No entanto, não é contratual nem legalmente obrigado a celebrar o acordo e, portanto, a fornecer os dados.

    2. Listas de favoritos

      Depois de ter criado uma conta de cliente, tem a opção de criar listas de favoritos com atividades turísticas e de partilhar essas listas com outros utilizadores. Os seus dados são processados para estes fins, a fim de poder fornecer-lhe as funções correspondentes (art. 6, parág. 1 alínea b RGPD).

  5. Análises e avaliações

    O nosso website oferece a possibilidade de classificar e comentar atividades turísticas. Depois de ter completado uma atividade reservada através do nosso website, podemos pedir-lhe que a classifique em conformidade. A submissão de uma avaliação é, evidentemente, voluntária. Quando submete uma avaliação, recolhemos os dados introduzidos a fim de os processar de acordo com a função que utiliza e publicamo-los no nosso website. Pode solicitar a eliminação de uma avaliação a qualquer momento, contactando o nosso apoio ao cliente.

    O processamento dos seus dados para estes fins é efetuado para proteger o nosso legítimo interesse em fornecer aos nossos utilizadores o máximo de informação possível sobre as visitas que oferecemos. As avaliações dos utilizadores são também no interesse de todos os utilizadores. Em conformidade, o processamento é baseado no art. 6 parág. 1 alínea f RGPD.

  6. Apoio ao cliente
    1. Processamento de consultas

      Se nos enviar consultas por e-mail, por telefone, através do nosso formulário de contacto, do WhatsApp, através dos nossos canais de comunicação social ou por qualquer outro meio, processaremos as informações que nos fornecer a este respeito, a fim de processarmos a sua questão (art. 6, parág. 1 alínea b RGPD). O armazenamento posterior dos dados transmitidos no contexto da sua questão baseia-se no nosso legítimo interesse na documentação adequada das nossas operações comerciais e na salvaguarda das nossas posições legais (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD) e, se aplicável, para o cumprimento de obrigações legais (art. 6 parág. 1 alínea c RGPD).

      O seu pedido será processado pelo nosso processador, a GetYourGuide Global Services GmbH.

      Para o processamento de consultas, nós ou a GetYourGuide Global Services GmbH utilizamos sistemas fornecidos pela Freshworks Inc. sediada nos EUA ("Freshworks"). Em conformidade, as suas consultas são armazenadas nos servidores da Freshworks. Não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Freshworks, de acordo com o art. 46 parág. 2 alínea c RGPD. Adicionalmente, os dados são armazenados em Francoforte, Alemanha.

      Para o processamento de consultas por telefone, nós ou a GetYourGuide Global Services GmbH utilizamos sistemas fornecidos pela Talkdesk Inc. sediada nos EUA ("Talkdesk Inc."). Não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Talkdesk Inc., de acordo com o art. 46 parág. 2 alínea c RGPD. Adicionalmente, os dados são armazenados na Irlanda.

      Para o processamento e administração de consultas através dos nossos canais de comunicação social, nós ou a GetYourGuide Global Services GmbH também utilizamos os serviços da NICE Ltd, sediada no Reino Unido. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a NICE, de acordo com o art. 46 parág. 2 alínea c RGPD.

    2. Melhoria do apoio ao cliente

      A fim de melhorarmos continuamente o nosso apoio ao cliente, analisamos as consultas que nos são enviadas com base em determinados parâmetros e palavras-chave. Embora, por uma questão de princípio, não seja efetuada qualquer análise com base em dados pessoais, não pode ser excluído que, em casos individuais, os dados pessoais possam também ser processados neste contexto. O processamento necessário neste contexto serve o nosso legítimo interesse, bem como o dos nossos clientes na melhoria contínua do nosso apoio ao cliente (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

      Para a avaliação de consultas, utilizamos os sistemas dos fornecedores Chattermill Analytics Limited (Grã-Bretanha), Miuros S.A.S. (França) e Looker Data Sciences, Inc. (EUA). Não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Looker Data Sciences, Inc. nos termos do art. 46 parág. 2 alínea c RGPD.

    3. Traduções

      Em certos casos, é necessário que traduzamos os pedidos recebidos para uma língua específica. Isto pode exigir o processamento de dados pessoais necessário para proteger o nosso legítimo interesse em fornecer um apoio internacional ao cliente, art. 6 parág. 1 alínea f RGPD. Para este fim, utilizamos o serviço da Unbabel Inc. sediada nos EUA ("Unbabel"). Não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Unbabel, de acordo com o art. 46 parág. 2 alínea c RGPD.

    4. Armazenamento e avaliação das chamadas telefónicas

      As chamadas telefónicas só são armazenadas e analisadas se nos tiver dado o seu consentimento prévio. Só utilizaremos estes dados com o objetivo de melhorar o nosso apoio ao cliente. As gravações serão eliminadas ao fim de três meses. A base legal é o art. 6 parág. 1 alínea a RGPD. Tem a opção de revogar o seu consentimento a qualquer momento, contactando um dos canais de contacto mencionados na presente política de privacidade. Isto não afetará a legalidade do processamento efetuado por nós até à sua revogação.

  7. Fornecedores de serviços técnicos

    Utilizamos fornecedores de serviços técnicos para o alojamento e alguns dos serviços necessários para o website. Em conformidade, o processamento de dados ocorre nos servidores destes fornecedores de serviços. Estes fornecedores de serviços apenas processam os dados de acordo com as nossas instruções explícitas e são obrigados a garantir medidas técnicas e organizacionais suficientes para a proteção de dados. Consequentemente, os nossos fornecedores de serviços agem por nós como os chamados processadores na aceção da art. 28 RGPD.

    1. Alojamento do website

      Para o alojamento do nosso website, utilizamos os serviços da Amazon Web Services EMEA S.a.r.l. ("AWS") sediada no Luxemburgo. Em conformidade, quando interage com o nosso website ou fornece dados pessoais, estes são processados em servidores AWS. Apenas utilizamos servidores localizados na União Europeia. Para cobrir a manutenção remota e constelações similares, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a AWS, de acordo com o art. 46 parág. 2 alínea c RGPD.

    2. Sistema de e-mail

      Para o envio de e-mails, utilizamos o serviço Sendgrid da Twilio Inc sediada nos EUA ("Twilio"). Não existe uma decisão de adequação para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE nos termos do art. 46 parág. 2 alínea c RGPD com a Twilio.

  8. Newsletter

    Tem a opção no nosso website de se registar para a nossa newsletter. Com a nossa newsletter, gostaríamos de lhe enviar informações sobre ofertas, atividades turísticas ou promoções especiais, tão personalizadas quanto possível. Ao subscrever a nossa newsletter, consente, portanto, que processemos o seu endereço eletrónico para fins de envio da newsletter. A base legal para este processamento é o art. 6 parág. 1 alínea a RGPD. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, anulando a subscrição da nossa newsletter. Para o fazer, pode utilizar o link de cancelamento de subscrição contido em todos os e-mails ou enviar-nos uma mensagem utilizando o link https://www.getyourguide.com/contact/. Para verificar o seu endereço eletrónico, receberá primeiro um e-mail de registo, que deverá confirmar através de um link (double opt-in). Quando subscreve a newsletter, armazenamos o endereço IP e a data e hora da subscrição. O processamento destes dados é necessário para efeitos de prova de que foi dado o consentimento. A base legal resulta da nossa obrigação legal de provar o seu consentimento (art. 6 parág. 1 alínea c em conjugação com o art. 7 parág. 1 RGPD).

    Se tiver reservado uma atividade através do nosso website ou criado uma conta GetYourGuide, enviar-lhe-emos a nossa newsletter com base no nosso legítimo interesse em promover serviços similares às suas reservas ou conta (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD, § 7 parág. 3 UWG), a menos que se tenha oposto a esta utilização. Se forem utilizados cookies para personalização, obteremos o seu consentimento em separado.

    Pode opor-se a isto a qualquer momento - mesmo durante a subscrição - anulando a seleção da caixa de verificação correspondente ou clicando no link de cancelamento da subscrição nos respectivos e-mails.

    Para o envio da nossa newsletter e a personalização do conteúdo, utilizamos os serviços do fornecedor Braze Inc. sediado nos EUA ("Braze"). Não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Braze, de acordo com o art. 46 parág. 2 alínea c RGPD.

  9. Reservas e pagamentos
    1. Reservas

      Quando reserva uma atividade turística ou similar no nosso site, recolhemos os dados necessários para realizar a atividade. Normalmente isto inclui as seguintes informações: Nome e apelido, endereço de faturação, endereço eletrónico, número de telefone, número de participantes, data e hora. Dependendo da atividade reservada, poderá também ser necessário recolhermos mais informações, tais como o número do seu voo ou a idade dos participantes. O processamento que ocorre a este respeito é baseado no art. 6 parág. 1 alínea b RGPD. Na medida do necessário, iremos transferir os seus dados para o organismo responsável pela visita ou atividade. Se for necessária uma transferência para um país terceiro fora do Espaço Económico Europeu, esta é baseada no art. 49 parág. 2 alínea b, c RGPD. Se fizer reservas através de sites parceiros, recebemos do parceiro os dados necessários para fazer a reserva.

    2. Pagamentos

      Tem várias opções para pagar a sua reserva. Ao fazê-lo, processaremos os dados necessários em cada caso, dependendo do método de pagamento selecionado. Neste contexto, os seus dados pessoais serão processados conforme descrito abaixo, com base no art. 6 parág. 1 alínea b RGPD e necessário para realizar o método de pagamento que escolheu.

      1. Pagamentos de cartão de crédito

        Para o processamento de pagamentos por cartão de crédito, utilizamos o fornecedor de serviços Adyen N.V. ("Adyen"), sediado nos Países Baixos. Os dados fornecidos durante o seu pagamento serão enviados por Adyen aos respetivos bancos ou instituições financeiras para fins de processamento do pagamento. No caso de pagamentos por cartão de crédito, apenas recebemos a informação de que um pagamento foi ou não efetuado. Portanto, não temos conhecimento do número do seu cartão de crédito.

      2. Pagamento por PayPal

        Se tiver uma conta PayPal, também pode processar o seu pagamento via PayPal. Nesse caso, recebemos do PayPal não só a informação de que foi efetuado um pagamento, mas também o endereço eletrónico e o endereço que registou no PayPal.

      3. Pagamento por fatura

        Se pagar por fatura, iremos transferir os seus dados pessoais para a Klarna Bank AB (publ) sediada na Suécia ("Klarna"). A Klarna processará os dados primeiro para fins de avaliação de crédito e depois, se necessário, para o processamento de pagamentos.

      4. Estornos

        No caso de estornos, iremos transferir os dados necessários para a Global Merchant Risk Technologies desenvolvendo trading como The Chargeback Company (Chargebacks911) sediada na Irlanda para processar um estorno. Os dados necessários incluem o seu nome, informações de reserva, número de telefone e informações de pagamento. A chargebacks911 processará então o estorno com o seu banco ou PayPal ou Ayden. O processamento é efetuado no contexto da execução do contrato (art. 6, parág. 1 alínea b RGPD), bem como com base no nosso legítimo interesse no processamento efetivo de estornos (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

  10. Prevenção de fraude

    A fim de nos protegermos a nós próprios e aos fornecedores de atividades contra reservas fraudulentas, avaliamos as informações fornecidas pelos nossos clientes durante o processo de reservas, incluindo os dados tecnicamente transmitidos pelos seus dispositivos, na medida em que tal seja necessário para proteger o nosso legítimo interesse e o dos fornecedores de atividades em reservas fiáveis (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

    Para este fim, utilizamos os serviços dos fornecedores Sift Science, Inc. (EUA), Adyen N.V. (Países Baixos) e Ethoca Inc. (Canadá). Não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Sift Science, Inc. nos termos do art. 46 parág. 2 alínea c RGPD. Para o Canadá, existe uma decisão de adequação da Comissão da UE, de acordo com o art. 45 do RGPD para processamento por organizações do setor privado.

  11. Proteção contra bots

    Para nos proteger de bots e tecnologias similares, usamos o serviço Cheq fornecido pela CHEQ AI Technologies Ltd. sediada em Israel ("Cheq"). A Cheq utilizará os dados transmitidos automaticamente pelo seu dispositivo para determinar se o pedido tem origem mais provável num humano. Não ocorrerá mais armazenamento dos dados. O processamento é efetuado para garantir a segurança do processamento de acordo com o art. 32 RGPD (Regulamento Geral sobre Proteção de dados), bem como com base no nosso legítimo interesse em nos protegermos contra o uso indevido do nosso serviço (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD). Para Israel, existe uma decisão de adequação da Comissão da UE de acordo com o art. 45 RGPD.

  12. Cookies

    Utilizamos os chamados "cookies" para oferecer certas funções do nosso website e para otimizar a utilização do nosso website. "Cookies" são pequenos ficheiros que são armazenados no seu dispositivo com a ajuda do seu navegador de Internet.

    Especificamente, utilizamos (a menos que outros cookies sejam especificados noutra parte da presente política de privacidade ou do nosso consentimento de cookies) os seguintes cookies:

    • Cookies de sessão: Estes cookies são necessários para armazenar certos dados técnicos durante a sua visita ao nosso website, por ex., para determinar se iniciou sessão.
    • Cookies persistentes: Estes cookies são necessários para armazenar dados para além de uma sessão de navegação, se assim o pretender.

    A base legal para a utilização destes cookies é o § 15 parág. 1 da Lei alemã da Telemedia (TMG) ou art. 6 parág. 1 b RGPD, na medida em que sejam necessários para a utilização do nosso website e das funções a que teve acesso. Caso contrário, utilizamos cookies - como descrito abaixo - com base no seu consentimento. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através do nosso Gestor de consentimento de cookies.

  13. Serviços de marketing e de remarketing
    1. Avaliação da publicidade na web e em plataformas de redes sociais

      Colocamos anúncios, widgets, links pagos, etc. em sites de terceiros na web e em plataformas de redes sociais. A fim de avaliar o sucesso dos nossos anúncios, são definidos cookies - na medida em que o tenha consentido - quando o é redirecionado do site relevante de terceiros para o nosso website, a fim de os utilizar para analisar o comportamento de clique para fins de faturação. A utilização dos cookies e a análise do seu comportamento de clique é baseada no seu consentimento, que obtemos antes de o respetivo cookie ser definido (art. 6 parág. 1 alínea a RGPD). Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através do nosso Gestor de consentimento de cookies. Isto não afetará a legalidade do processamento efetuado até a sua revogação.

      No que diz respeito à nossa publicidade nas redes sociais, utilizamos um serviço fornecido pela Smartly.io Solutions Oy, sediada na Finlândia, para analisar o sucesso dos nossos anúncios.

    2. Serviços Google

      Utilizamos os serviços da Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy Mountain View, California 94043, USA ("Google") descritos abaixo. Não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Google, de acordo com o art. 46 parág. 2 alínea c RGPD.

      Informações básicas sobre o processamento dos seus dados pessoais pela Google podem ser encontradas aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

      Também tem as seguintes opções de configuração com a Google:

      1. Google Analytics 360

        Se tiver dado o seu consentimento, utilizamos o Google Analytics 360, um serviço de análise da web. O Google Analytics 360 recolhe dados pseudónimos sobre a utilização do nosso website, incluindo o seu endereço IP abreviado, e utiliza cookies. Estes dados são transmitidos para um servidor da Google nos EUA e aí armazenados. A Google utilizará esta informação para fins de avaliação da sua utilização do website, compilar relatórios sobre a atividade do website, e fornecer outros serviços relacionados com a atividade do website e a utilização da Internet. A Google pode também transferir esta informação para terceiros quando tal for exigido por lei, ou quando tais terceiros processarem as informações em nome da Google.

        Os seus dados serão armazenados pelo Google Analytics por um período de 14 meses. Após este período, os dados são eliminados e apenas são mantidas estatísticas agregadas.

        A utilização do Google Analytics baseia-se no seu consentimento (art. 6 parág. 1 alínea a RGPD).

        Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento e desativar o Google Analytics utilizando um add-on de navegador. Pode descarregar isto aqui: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Em alternativa, pode revogar o seu consentimento, como descrito aqui: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/user-opt-out. Pode, também, revogar o seu consentimento através do nosso Gestor de consentimento de cookies. Isto não afetará a legalidade do processamento efetuado até a sua revogação.

      2. Remarketing da Google e personalização de publicidade na rede Google

        Se tiver dado o seu consentimento, utilizamos serviços de remarketing da Google. A Google utiliza cookies para registar o seu comportamento de utilização no nosso website, a fim de exibir publicidade baseada em interesses pelos nossos produtos noutras páginas dentro da rede de publicidade da Google através de todos os dispositivos. Isto inclui a pesquisa Google e outros sites operados pela Google e suas subsidiárias, bem como sites operados pelos parceiros de publicidade da Google. A informação é transmitida em conformidade com a Google e os parceiros da Google. O processamento de dados adicional apenas ocorrerá se tiver consentido que a Google ligue o seu histórico de navegação à sua conta Google e utilize informações da sua conta Google para personalizar os anúncios que visualiza na web. Nesse caso, a Google utilizará os seus dados juntamente com os dados do Google Analytics para criar e definir listas de grupos-alvo para remarketing. Para tal, os seus dados pessoais serão ligados temporariamente pela Google com os dados do Google Analytics para formar grupos-alvo.

        A utilização destes serviços baseia-se no seu consentimento (art. 6 parág. 1 alínea a RGPD).

        Pode revogar o seu consentimento através do nosso Gestor de consentimento de cookies. Isto não afetará a legalidade do processamento efetuado até à sua revogação. Além disso, o cookie de remarketing é automaticamente eliminado assim que deixe de ser necessário para os fins para os quais o recolhemos ou utilizámos, de acordo com os parágrafos acima.

      3. YouTube pixel

        Se tiver dado o seu consentimento, utilizamos o pixel do YouTube. Este é um código de rastreio que é carregado quando o nosso website e certas subpáginas são acedidas e quando certas ações são realizadas, e assim rastreia o seu comportamento no nosso website. O pixel também recolhe dados de utilização (tais como URL, URL de referência, endereço IP, propriedades do dispositivo e do navegador e registo da hora). Enviamos esta informação à Google para que a Google possa exibir anúncios no YouTube de acordo com o seu comportamento no nosso website.

        Utilizamos o pixel do YouTube com base no seu consentimento (art. 6 parág. 1 alínea a RGPD). Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através do nosso Gestor de consentimento de cookies. Isto não afetará a legalidade do processamento efetuado até a sua revogação.

      4. Conversões melhoradas da Google

        Esta tecnologia não se baseia nem em cookies nem em pixels. Quando utiliza o nosso website e é redirecionado por um anúncio do Google, enviamos um identificador em hash e informação sobre possíveis compras à Google. A Google utilizará esta informação apenas para compreender em que anúncio clicou, para avaliar o sucesso de certos anúncios e para nos fornecer esta informação de forma agregada. Em particular, a Google não utilizará os dados para apresentar anúncios direcionados ao utilizador ou a outros utilizadores, nem armazenará ou utilizará os dados para qualquer outro fim. Transmitimos estes dados com base no nosso legítimo interesse em controlar as nossas atividades de marketing (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

    3. Serviços Facebook

      Utilizamos os serviços do Facebook Ireland Limited ("Facebook") descritos abaixo. Note que isto também pode envolver processamento por parte da Facebook Inc. sediada nos EUA. Não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Nesse caso, o Facebook irá utilizar as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE, que constituem uma garantia adequada na aceção do art. 46 parág. 2 alínea c RGPD para a transferência para países terceiros.

      Informações básicas sobre o processamento e utilização posterior dos seus dados pelo Facebook, bem como as suas opções de definição para proteger a sua privacidade com o Facebook, podem ser encontradas na política de privacidade do Facebook em https://www.facebook.com/privacy/explanation.

      1. Facebook pixel

        Se tiver dado o seu consentimento, o pixel do Facebook é utilizado no nosso website. Este é um código Javascript. O pixel do Facebook regista quando realiza determinadas ações no nosso website ou quando visita determinadas áreas do nosso website. O pixel do Facebook também recolhe dados de utilização (tais como URL, URL de referência, endereço IP, características do dispositivo e do navegador e registo da hora). O pixel do Facebook gera um checksum (valor hash) a partir desta informação e transmite este valor hash ao Facebook. Se disponível, o cookie do Facebook também é endereçado e o seu ID do Facebook é transmitido. Se tiver um perfil no Facebook e iniciar sessão aí, pode ser-lhe apresentada publicidade personalizada direcionada no Facebook com base nos dados transmitidos pelo pixel. Os dados de utilizadores que não têm um perfil no Facebook são descartados pelo Facebook sem serem utilizados.

        Utilizamos o pixel do Facebook com base no seu consentimento (art. 6 parág. 1 alínea a RGPD). Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através do nosso Gestor de consentimento de cookies. Isto não afetará a legalidade do processamento efetuado até a sua revogação.

      2. Servidor-a-servidor Facebook

        Esta tecnologia não se baseia nem em cookies nem em pixels. Quando utiliza o nosso website e é redirecionado pelo Facebook, enviamos o seu ID de clique do Facebook e informação sobre possíveis compras e outras ações no nosso website ao Facebook. O Facebook utilizará esta informação para compreender em que anúncio clicou, para avaliar o sucesso de certos anúncios e para nos fornecer esta informação de forma agregada. O Facebook não utilizará os dados para apresentar anúncios direcionados ao utilizador ou a outros utilizadores. Transmitimos estes dados com base no nosso legítimo interesse em controlar as nossas atividades de marketing (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

    4. Outros serviços de remarketing

      Se tiver dado o seu consentimento, também utilizamos os serviços de remarketing descritos abaixo no nosso website. Em cada caso, o seu comportamento de utilização no nosso website é analisado utilizando cookies. Os fornecedores utilizarão esta informação para exibir publicidade personalizada em sites de terceiros.

      • Serviço de remarketing da Criteo S.A. sediada em França ("Criteo"). A Criteo irá apresentar publicidade personalizada em sites ligados à rede Criteo.
      • Serviços de remarketing fornecidos pela Microsoft Ireland Operations Limited, sediada na Irlanda ("Microsoft"). A Microsoft utilizará as informações do cookie para apresentar anúncios personalizados através do motor de busca Bing e para exibir anúncios em sites de terceiros.
      • Serviço de remarketing fornecido pela Outbrain Inc sediada nos EUA ("Outbrain"). A Outbrain utilizará esta informação para lhe exibir publicidade personalizada em sites de terceiros.
      • Serviço de remarketing fornecido pela Snap Group Limited sediada no Reino Unido ("Outbrain"). A Snapchat utilizará esta informação para lhe exibir publicidade personalizada.

      Utilizamos estes serviços com base no seu consentimento (art. 6 parág. 1 alínea a RGPD). Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento através do nosso Gestor de consentimento de cookies. Isto não afetará a legalidade do processamento efetuado até a sua revogação.

  14. Conteúdo de terceiros integrado

    Também integrámos conteúdos de terceiros no nosso website. Este conteúdo é carregado a partir dos servidores dos respetivos fornecedores, para que o seu dispositivo final transmita certos dados tecnicamente necessários ao fornecedor terceiro. Em particular, não pode ser excluído que estes fornecedores possam tomar conhecimento do endereço IP que lhe foi atribuído. Na medida em que os dados pessoais são processados, isto é feito com base nas políticas de privacidade dos respetivos fornecedores terceiros. A integração por nós realizada baseia-se nos nossos legítimos interesses em poder fornecer aos nossos utilizadores os conteúdos e funcionalidades correspondentes e em poder operar o nosso website economicamente, art. 6 parág. 1 alínea f RGPD. Em detalhe, integramos os seguintes conteúdos de terceiros:

    • Contentstack: Temos conteúdos integrados da rede de entrega de conteúdos Contenttack of Contentstack LLC, que está sediada nos EUA. Note que não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Contentstack LLC, de acordo com o art. 46 parág. 2 alínea c RGPD. Para mais informações sobre proteção de dados na Contentstack LLC, visite: https://www.contentstack.com/privacy.
  15. Redes sociais

    Operamos páginas ou perfis em várias plataformas de redes social. Neste contexto, os dados pessoais são processados como descrito abaixo.

    Se interagir connosco através dos nossos sites de redes sociais ou dos nossos posts, recolheremos e processaremos as informações que nos fornecer a este respeito, incluindo o seu nome de utilizador e qualquer foto de perfil, se aplicável, por exemplo se marcar um post com "Like", partilhar ou "retweet", comentar ou fornecer outro conteúdo. O processamento de dados a este respeito é efetuado regularmente com base no nosso legítimo interesse em fornecer as funções correspondentes nas nossas páginas de redes sociais (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD) e, se aplicável, com base no seu consentimento face ao operador da respetiva rede (art. 6, parág. 1 alínea a RGPD) ou na sua relação contratual com o operador (art. 6 parág. 1 alínea b RGPD). Note também que este conteúdo é publicado nos nossos sites de redes sociais relevantes de acordo com as definições da sua conta e pode ser acedido por qualquer pessoa em todo o mundo.

    O processamento adicional de dados por nós pode ocorre a fim de podermos aceitar e processar consultas ou mensagens através dos nossos sites de redes sociais (art. 6, parág. 1 alínea b RGPD).

    Adicionalmente, os respetivos operadores recolhem e processam os seus dados pessoais na sua própria responsabilidade de proteção de dados quando visita os nossos sites de redes sociais e/ou interage com eles ou com os nossos posts. Isto aplica-se em particular se estiver registado ou tiver sessão iniciada na rede relevante. Mesmo que não tenha sessão iniciada numa rede, os operadores recolhem certos dados pessoais quando acede à página, tais como identificadores únicos que estão ligados ao seu navegador ou dispositivo. Note que estes dados podem ser agregados entre diferentes plataformas e serviços se forem operados pelo mesmo operador. Por exemplo, tanto o Facebook como o Instagram são operados pela Facebook Ireland Limited. Mais informações podem ser encontradas nos avisos de proteção de dados dos respetivos operadores, aos quais nos referimos abaixo.

    Especificamente, operamos as seguintes presenças nas redes sociais:

    1. Facebook

      Pode encontrar a página de fãs do Facebook em: https://www.facebook.com/GetYourGuide/

      O Facebook é operado pela Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda ("Facebook"). Se visitar ou gostar da nossa página do Facebook como utilizador registado no Facebook, o Facebook recolhe os seus dados pessoais. Mesmo que não esteja registado no Facebook e visite a nossa página do Facebook, o Facebook pode recolher dados de utilização pseudónimos seus. Para mais informações, veja a política de dados do Facebook em https://www.facebook.com/about/privacy/ e em https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Na política de dados, encontrará também informações sobre as opções de definição da sua conta no Facebook.

      Os seus dados pessoais também podem ser fornecidos a outras empresas do Facebook. Isto pode envolver a transferência de dados pessoais para os EUA e outros países terceiros para os quais não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE. Nesse caso, o Facebook irá utilizar a cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE. Mais informações podem também ser encontradas na política de dados do Facebook.

      Adicionalmente, como parte do funcionamento da nossa página do Facebook, detemos responsabilidade conjunta com o Facebook pelo processamento dos chamadas estatísticas da página. Com a ajuda destas estatísticas da página, o Facebook analisa o comportamento na nossa página do Facebook e fornece-nos esta informação de forma não-pessoal. Para este fim, concluímos um acordo de responsabilidade conjunta de proteção de dados com a Facebook Irland, que pode visualizar no seguinte link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Neste acordo, o Facebook compromete-se, entre outras coisas, a assumir a responsabilidade primária sob o RGPD pelo processamento de estatísticas da página e a cumprir todas as obrigações sob o RGPD no que diz respeito ao processamento de estatísticas da página.

    2. Instagram

      A nossa página de Instagram pode ser encontrada em: https://www.instagram.com/GetYourGuide/

      O Instagram é operado pela Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda ("Facebook Ireland"). A política de privacidade do Instagram pode ser encontrada em: https://help.instagram.com/519522125107875. Na mesma, encontrará também informações sobre as opções de definição da sua conta.

      Os seus dados pessoais também podem ser disponibilizados a outras empresas do Instagram. Isto pode envolver a transferência de dados pessoais para os EUA e outros países terceiros para os quais não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE. Nesse caso, o Facebook irá utilizar as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE. Mais informações podem também ser encontradas na política de dados do Instagram.

      Adicionalmente, como parte do funcionamento da nossa página do Instagram, detemos responsabilidade conjunta com o Facebook pelo processamento das chamadas estatísticas do Instagram. Com a ajuda destas estatísticas do Instagram, o Facebook analisa o comportamento na nossa página do Instagram e fornece-nos esta informação de forma não-pessoal. Para este fim, concluímos um acordo de responsabilidade conjunta de proteção de dados com a o Facebook, que pode visualizar no seguinte link: https://facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. No mesmo, o Facebook compromete-se, entre outras coisas, a assumir a responsabilidade primária sob o RGPD pelo processamento de estatísticas do Instagram e a cumprir todas as obrigações sob o RGPD no que diz respeito ao processamento de estatísticas da página.

    3. Twitter

      Pode encontrar a nossa conta de Twitter em: https://twitter.com/GetYourGuide/

      Para utilizadores fora dos EUA, o Twitter é operado pela Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Ireland ("Twitter International"). A política de privacidade do Twitter pode ser encontrada em: https://twitter.com/en/privacy. Na mesma, encontrará também informações sobre as opções de definição da sua conta Twitter.

      Note que a Twitter International também transfere dados pessoais para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu para os quais não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE. Na medida em que ocorra tal transferência, o Twitter irá utilizar as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE.

      Também utilizamos a função de análise do Twitter. Como parte desta função, recebemos informações não pessoais da Twitter International sobre a utilização da nossa conta. Esta informação permite-nos analisar e otimizar a eficácia das nossas atividades no Twitter. O processamento que ocorre neste contexto baseia-se no nosso legítimo interesse em otimizar as nossas atividades no Twitter (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

    4. Pinterest

      Pode encontrar a página de Pinterest em: https://www.pinterest.com/GetYourGuide/

      O Pinterest é operado pela Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda ("Pinterest"). A política de privacidade do Pinterest pode ser encontrada em: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy.

      Note que o Pinterest também transfere dados pessoais para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu para os quais não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE. Na medida em que tal transferência ocorra, a Pinterest tomará as medidas de proteção de dados adequadas, tais como entrando nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE. Para obter mais informações, consulte a política de privacidade do Pinterest.

      Finalmente, recebemos informações e análises não pessoais do Pinterest sobre a utilização da nossa conta. Esta informação permite-nos analisar e otimizar a eficácia das nossas atividades no Pinterest. O processamento que ocorre neste contexto baseia-se no nosso legítimo interesse em otimizar as nossas atividades no Pinterest (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

    5. YouTube

      Pode encontrar a nossa página de YouTube: https://www.youtube.com/GetYourGuide/

      O YouTube é operado pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). Pode encontrar a política de privacidade da Google Ireland em https://policies.google.com/privacy?hl=en. Na mesma, encontrará também informações sobre as opções de definição da sua conta Google. Note que a sua conta Google pode ser utilizada para vários serviços Google (por ex., Gmail, YouTube, Pesquisa Google) e a Google Ireland pode fundir dados pessoais relacionados com os serviços Google que utiliza de acordo com as definições da sua conta Google.

      Note-se que o Google também transfere dados pessoais para a Google LLC sediada nos EUA e que não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA.

      Finalmente, recebemos informações e análises não pessoais do Google sobre a utilização da nossa conta ou interações com os nossos vídeos. Esta informação permite-nos analisar e otimizar a eficácia das nossas atividades no YouTube. O processamento que ocorre neste contexto baseia-se no nosso legítimo interesse em otimizar as nossas atividades no YouTube (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

    6. LinkedIn

      Pode encontrar a nossa conta de LinkedIn em: https://www.linkedin.com/company/getyourguide-ag/

      Para utilizadores localizados no Espaço Económico Europeu e na Suíça, o LinkedIn é operado pela LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda ("LinkedIn Ireland"). Pode encontrar as diretrizes de proteção de dados do LinkedIn aqui: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=organization-guest_footer-privacy-policy. Na mesma, encontrará também informações sobre as opções de definição do seu perfil no LinkedIn.

      Note que o LinkedIn também transfere dados pessoais para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu para os quais não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE. Na medida em que ocorra tal transferência, o LinkedIn irá utilizar as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE. Pode encontrar informação correspondente em https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/62533.

      Finalmente, recebemos informações e análises não pessoais do LinkedIn sobre a utilização da nossa conta ou interações com os nossos posts. Esta informação permite-nos analisar e otimizar a eficácia das nossas atividades no LinkedIn. O processamento que ocorre neste contexto baseia-se no nosso legítimo interesse em otimizar as nossas atividades no LinkedIn (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

    7. WhatsApp

      Pode também contactar-nos com consultas através do WhatsApp. O WhatsApp é operado pela Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda ("Facebook Ireland"). A política de privacidade do WhatsApp pode ser encontrada em: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=en. Na mesma, encontrará também informações sobre as opções de definição da sua conta.

      Os seus dados pessoais também podem ser fornecidos a outras empresas do Facebook. Isto pode envolver a transferência de dados pessoais para os EUA e outros países terceiros para os quais não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE. Nesse caso, o Facebook irá utilizar as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE. Mais informações podem também ser encontradas na política de dados do Facebook.

      O processamento ocorre a fim de poder lidar com as consultas que nos envia (art. 6, parág. 1 alínea b RGPD). O armazenamento posterior dos dados transmitidos no contexto da sua questão baseia-se no nosso legítimo interesse na documentação adequada das nossas operações comerciais e na salvaguarda das nossas posições legais (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD) e, se aplicável, para o cumprimento de obrigações legais (art. 6 parág. 1 alínea c RGPD).

    8. Competições

      Ocasionalmente, também realizamos concursos através do nosso site de redes sociais. Para participar, deve, por exemplo, comentar certos conteúdos, "gostar" de nós ou identificar-nos. Processamos os dados fornecidos neste contexto a fim de realizar o concurso e notificamos o(s) vencedor(es) (art. 6 parág. 1 alínea b RGPD).

    9. Gestão de redes sociais

      A fim de avaliar o sucesso das nossas atividades nas redes sociais, também registamos quando somos identificados nas redes sociais. Neste contexto, também processamos informação sobre as pessoas que nos identificam. O processamento que ocorre neste contexto baseia-se no nosso legítimo interesse em otimizar as nossas atividades nas redes sociais (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

      Para este fim, utilizamos a ferramenta Curalate fornecida pela Curalate, Inc., sediada nos EUA. Note que não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Curalate Inc., de acordo com o art. 46 parág. 2 alínea c RGPD.

    10. Análise das atividades das nossas redes sociais

      Também avaliamos o sucesso das nossas publicações nas redes sociais. Analisamos a frequência com que as publicações individuais são clicadas. Para este fim, utilizamos os serviços da Looker Data Sciences, Inc. sediada nos EUA. O processamento de dados baseia-se no nosso legítimo interesse em analisar o nosso alcance e o sucesso das nossas atividades nas redes sociais. Não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Looker Data Sciences, Inc. nos termos do art. 46 parág. 2 alínea c RGPD. Por outro lado, utilizamos o Google Analytics para estes fins (ver a secção separada sobre o Google Analytics).

  16. Sistema CRM

    Para gerir as nossas relações com os clientes, armazenamos os seus dados pessoais no nosso sistema CRM. Isto permite-nos responder a quaisquer consultas de uma forma direcionada e enviar-lhe publicidade contextual dentro do quadro permitido. O processamento que ocorre neste contexto baseia-se no nosso legítimo interesse em gerir as nossas relações com os clientes, art. 6 parág. 1 alínea f RGPD. Para este fim, utilizamos os serviços do fornecedor Braze, Inc. sediado nos EUA ("Braze"). Não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Braze, de acordo com o art. 46 parág. 2 alínea c RGPD.

  17. Desenvolvimento do produto

    Também processamos os dados dos nossos clientes a fim de desenvolver continuamente os nossos produtos. Ao fazê-lo, usamos perfis pseudónimos para analisar a forma como os nossos produtos e a nossa publicidade são recebidos por certos grupos-alvo. Os seus dados são processados com base no nosso legítimo interesse em melhorar os nossos produtos e avaliar o sucesso das nossas operações comerciais (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD). Quando necessário, também solicitaremos o seu consentimento (art. 6, parág. 1 alínea a RGPD). Pode revogar qualquer consentimento que tenha dado para este fim a qualquer momento, com efeitos para o futuro. Para este fim, pode, por exemplo, contactar-nos utilizando os dados de contacto acima. Uma revogação não afeta o processamento efetuado até à sua revogação.

  18. Personalização do conteúdo do website

    Também processamos os seus dados a fim de exibir conteúdos personalizados no nosso website. A base legal para isto é o nosso legítimo interesse em mostrar-lhe visitas e atividades que são relevantes para si, art. 6 parág. 1 alínea f RGPD.

  19. Candidaturas de emprego

    Se se candidatar diretamente a nós ou, se aplicável, através de um headhunter, processamos os seus documentos de candidatura e as informações neles contidas com o objetivo de processar a sua candidatura ou decidir sobre o estabelecimento de uma relação de trabalho. Processamos mais dados no contexto de quaisquer entrevistas de emprego. O processamento de dados é efetuado com base jurídica no § 26 parág. 1, 3 BDSG (lei alemã de proteção de dados).

    Se infelizmente não nos for possível oferecer-lhe uma posição, os seus documentos de candidatura serão geralmente retidos durante o tempo necessário após a conclusão do respetivo processo de candidatura, a fim de podermos responder a questões relacionadas com a sua candidatura. O armazenamento adicional pode ocorrer, se tal for necessário para o fornecimento de provas, em particular para a defesa, reivindicação ou execução de reclamações (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

    Caso contrário, apenas armazenaremos os seus dados de candidato se tiver dado o seu consentimento expresso para tal (art. 6, parág. 1 alínea a RGPD). Então também o informaremos regularmente sobre posições interessantes connosco. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos para o futuro. Para este fim, pode, por exemplo, contactar-nos utilizando os dados de contacto acima. Uma revogação não afeta o processamento efetuado até à sua revogação.

    Para a nossa gestão de aplicações, utilizamos um serviço fornecido pela Greenhouse Software, Inc, sediada nos EUA. Note que não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Greenhouse Software, Inc. nos termos do art. 46 parág. 2 alínea c RGPD.

    1. Reserva da viagem

      Para reservar qualquer viagem para a entrevista de emprego, utilizamos os serviços da Pana Industries, Inc, sediada nos EUA. Note que não existe uma decisão de adequação da Comissão da UE para os EUA. Portanto, concluímos as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão da UE com a Pana Industries, Inc. nos termos do art. 46 parág. 2 alínea c RGPD.

    2. Abordagem através de redes sociais profissionais

      Também nos reservamos o direito de o contactar através de redes sociais profissionais no que respeita a vagas connosco, se tiver indicado através do seu perfil que está aberto a ser contactado a este respeito. Neste contexto, também processamos os seus dados depositados com esta rede. O processamento é baseado no nosso legítimo interesse em abordarmos candidatos adequados (art. 6 parág. 1 alínea f RGPD).

    3. Inquéritos

      Se aplicável, convidá-lo-emos a participar num inquérito após a conclusão do processo de candidatura. Processamos os dados fornecidos neste contexto com base no nosso legítimo interesse em melhorar os nossos processos de candidatura (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD). Para este fim, utilizamos um serviço fornecido pela Trustcruit, uma empresa sediada na Suécia.

    4. Testes de codificação

      A fim de determinar a aptidão de um candidato para determinadas posições no campo da codificação, utilizamos testes fornecidos pela Codility Limited, sediada no Reino Unido, juntamente com as suas infraestruturas. O processamento é necessário para a decisão sobre o estabelecimento de uma relação de trabalho (§ 26 parág. 1 BDSG (lei alemã de proteção de dados)).

  20. Transmissão de dados

    Para além dos casos descritos, os seus dados pessoais só serão transmitidos sem o seu consentimento prévio expresso nos seguintes casos:

    • Se for necessário para o esclarecimento de uma utilização ilegal dos nossos serviços ou para um processo judicial, os dados pessoais serão enviados às autoridades responsáveis pela aplicação da lei e, se necessário, a terceiros lesados. No entanto, isto só acontece se houver indícios específicos de comportamento ilegal ou abusivo. Uma transferência também pode ocorrer, se tal servir para fazer cumprir os termos de utilização ou outros acordos. Estamos também legalmente obrigados a fornecer informações a certas autoridades públicas, mediante pedido. Trata-se de agências de aplicação da lei, autoridades que processam infrações administrativas sujeitas a multas e as autoridades fiscais.

      Estes dados são divulgados com base no nosso legítimo interesse em combater abusos, processar infrações penais e assegurar, reivindicar e fazer valer reclamações e desde que os seus direitos e interesses na proteção dos seus dados pessoais não sejam anulados, art. 6 parág. 1 alínea f RGPD ou com base numa obrigação legal nos termos do art. 6 parág. 1 alínea c RGPD.

    • Divulgamos dados pessoais a auditores, fornecedores de serviços de contabilidade, advogados, bancos, consultores fiscais e organismos similares na medida em que tal seja necessário para o fornecimento dos nossos serviços (art. 6, parág. 1 alínea b RGPD) ou o bom funcionamento do nosso negócio (art. 6 parág. 1 alínea f RGPD) ou se estivermos obrigados a fazê-lo (art. 6 parág. 1 alínea c RGPD).
    • Contamos com empresas terceiras afiliadas contratualmente e fornecedores de serviços externos ("processadores") para o fornecimento dos serviços. Nesses casos, os dados pessoais são transmitidos a estes processadores para lhes permitir continuar o processamento. Estes processadores são cuidadosamente selecionados e regularmente revistos por nós para garantir que os seus direitos e liberdades estão protegidos. Os processadores só podem utilizar os dados para os fins por nós especificados e estão também contratualmente obrigados por nós a tratar os seus dados exclusivamente de acordo com esta política de privacidade e com as leis alemãs de proteção de dados.

      A transferência de dados para processadores ocorre com base no art. 28 parág. 1 RGPD.

    • Como parte do desenvolvimento futuro do nosso negócio, pode acontecer que a estrutura da GetYourGuide Deutschland GmbH mude, alterando a forma jurídica, fundando, comprando ou vendendo subsidiárias, partes da empresa ou componentes. Em tais transações, a informação do cliente é transmitida juntamente com a parte da empresa a ser transferida. Sempre que as informações pessoais forem divulgadas a terceiros na medida acima descrita, garantimos que tal seja feito em conformidade com esta política de privacidade e com as leis de proteção de dados relevantes.

      Qualquer divulgação de dados pessoais é justificada pelo facto de termos um legítimo interesse em adaptar a nossa forma societária às circunstâncias económicas e legais, conforme necessário (art. 6, parág. 1 alínea f RGPD).

  21. Decisões individuais automatizadas ou medidas de definição de perfis

    Não utilizamos nenhum processo de processamento automatizado para tomar uma decisão ou estabelecer um perfil.

  22. Apagamento dos seus dados

    Eliminamos ou anonimizamos os seus dados pessoais assim que deixem de ser necessários para os fins para os quais os recolhemos ou utilizámos de acordo com os parágrafos acima. Também continuamos a reter os seus dados se estivermos obrigados a fazê-lo por razões legais ou se os dados forem necessários durante um período de tempo mais prolongado para a ação penal ou para garantir, reivindicar ou fazer valer ações judiciais.

    Se eliminar a sua conta de utilizador, o seu perfil será eliminado completa e permanentemente. No entanto, reteremos cópias de segurança dos seus dados na medida e durante o tempo em que estes dados forem necessários por razões legais ou para ação penal ou para assegurar, reivindicar ou fazer valer ações judiciais.

    Se os dados tiverem de ser retidos por razões legais, o processamento será restringido. Os dados deixam então de estar disponíveis para utilização posterior.

    O armazenamento para além da relação contratual é baseado nos nossos legítimos interesses acima mencionados de acordo com o art. 6 parág. 1 alínea f RGPD.

  23. Os seus direitos como titular dos dados

    Tem os direitos descritos abaixo no que diz respeito ao processamento dos seus dados pessoais. Para exercer os seus direitos, pode efetuar um pedido aqui, por correio ou e-mail para o endereço acima.

    1. Direito de acesso à informação

      Tem o direito de receber informações nossas a qualquer momento, mediante pedido, sobre os dados pessoais que processamos que lhe dizem respeito, na medida e sujeito às condições do art. 15 RGPD e § 34 BDSG (lei alemã de proteção de dados).

    2. Direito de corrigir dados incorretos

      Tem o direito de pedir a correção sem demora dos dados pessoais que lhe dizem respeito, se estes estiverem incorretos.

    3. Direito de apagamento

      Tem o direito de exigir a eliminação dos dados pessoais que lhe dizem respeito, nas condições descritas no art. 17 RGPD e § 35 BDSG (lei alemã de proteção de dados). Estas condições preveem nomeadamente um direito de eliminação, se os dados pessoais deixarem de ser necessários para os fins para que foram recolhidos ou processados de outra forma, bem como em casos de processamento ilícito, de existência de uma objeção ou de existência de uma obrigação de eliminação nos termos da legislação da União ou da legislação do Estado-Membro a que estamos sujeitos.

    4. Direito de restrição de tratamento

      Tem o direito de exigir que restrinjamos o processamento de acordo com o art. 18 RGPD. Este direito existe em particular se a exatidão dos dados pessoais for contestada entre o utilizador e nós, durante o período que a verificação da exatidão exigir, bem como no caso de a pessoa em causa solicitar um processamento restrito em vez da sua eliminação, no caso de um direito existente de eliminação; além disso, no caso de os dados já não serem necessários para os fins por nós prosseguidos, mas o utilizador os exigir para a reivindicação, o exercício ou a defesa de ações judiciais, bem como se o exercício bem sucedido de uma objeção ainda estiver a ser contestada entre nós e o utilizador.

    5. Direito à portabilidade de dados

      Tem o direito de receber de nós os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e eletrónico, de acordo com o art. 20 RGPD.

    6. Direito de objeção

      Tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao processamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito, que é efetuado, entre outros, com base no art. 6 parág. 1 alínea e ou f RGPD, de acordo com o art. 21 RGPD. Deixaremos então de processar os seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e irrefutáveis para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou que o processamento sirva para reivindicar, exercer ou defender ações judiciais.

    7. Direito de recurso

      Tem o direito de contactar uma autoridade de supervisão à sua escolha em caso de queixas.

    8. Processamento de dados no exercício dos seus direitos

      Finalmente, gostaríamos de salientar que processamos os dados pessoais fornecidos por si no exercício dos seus direitos nos termos do art. 15 a 22 do RGPD para fins de implementação destes direitos e para poder apresentar provas dos mesmos. Este processamento é baseado na base legal do art. 6 parág. 1 alínea c RGPD em conjugação com o art. 15 a 22 RGPD e o § 34 parág. 2 BDSG (lei alemã de proteção de dados).

  24. Alterações a esta política de privacidade

    A versão atual desta política de privacidade está sempre disponível em https://www.getyourguide.com/privacy_policy.

    Versão em: 6 de abril de 2021